Entrevistas MC: Julio Solano, Sup. Op. Man. American Express Events - MICE CATERING

Entrevistas MC: Julio Solano, Sup. Op. Man. American Express Events

Julio Solano, nos cuenta sus impresiones sobre el sector de los eventos MICE en una interesante entrevista.

¿Nos podrías contar en unas líneas tu trayectoria?

Casi 30 años de mi vida llevo trabajando en American Express Global Business Travel. He tenido la oportunidad de crecer profesionalmente en la compañía, en áreas de administración, proveedores, viajes de empresa y, en la actualidad, y durante los últimos 15 años, en American Express Meetings & Events. En esta división empecé como sales executive, siguiendo con posiciones de account manager, account director y en la actualidad, mi vuelta al área relación con proveedores, con una visión estratégica muy importante de proveedores y clientes finales.

 ¿Cómo ves la evolución de los eventos MICE en los últimos años?

La transformación que ha tenido el sector ha sido muy positiva y también muy rápida. La innovación, la creatividad y la digitalización han llegado hace años, y para quedarse. Ahora, hasta el evento más pequeño, cuenta con estos tres componentes. Agencias especializadas, como nosotros, lo tenemos muy en cuenta, de hecho, estamos invirtiendo constantemente en desarrollo tecnológico y en talento lo que posibilita dar respuesta a todo lo que un cliente busca y adelantarnos a la demanda.

 ¿Qué crees que buscan principalmente los clientes cuando realizan un evento MICE?

Lo primero que buscan es un aliado (agencia) en el que confiar. Buscan sorprender, destinos sencillos a la par que impactantes, espacios innovadores y una agencia que “forme parte de su equipo” y que sea capaz de entender sus necesidades para que sus clientes les recuerden cuando tengan que invertir en su producto y/o servicio. Y por supuesto, buscan una agencia que sea competitiva en precio aunque este último punto, si hablamos de una propuesta de mucha calidad, en algunos casos, puede pasar a un segundo plano.

Por favor, dinos las claves para que un evento a sea todo un éxito

  • Trabajar en equipo cliente y agencia es crítico. Ambos trabajamos por el mismo objetivo: el éxito del evento.
  • La elección de destino: sencillo y bien comunicado, a la par que atractivo.
  • La gestión de necesidades del cliente creando un hilo conductor en el pre-evento, evento y post-evento.
  • Comunicación efectiva en todas las fases del evento utilizando tecnología (Apps, webs, etc).
  • La gastronomía.

¿Y el secreto para lograrlo desde tu Agencia?

El secreto es un buen trabajo y una buena gestión de recursos y herramientas. El valor de una agencia de eventos está especialmente en el talento de sus empleados/as y en una buena gestión de las oportunidades. Conocimiento de producto, conocimiento de las necesidades, equipo de profesionales, innovación, creatividad y tecnología; en estos aspectos te puedo decir, con la experiencia de tantos años, que lideramos el sector.

¡Un deseo para los eventos MICE en los próximos años!

Estoy seguro de que el mundo de los eventos continuará evolucionando y veo un futuro muy positivo de crecimiento aportando un gran valor a nuestros clientes actuales y futuros.

 

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MICE Catering
4.8
Based on 51 reviews
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Silvia Espinosa de los Monteros
Silvia Espinosa de los Monteros
10:03 25 Jun 21
Utilizamos su servicio para un evento interno y los asistentes quedaron encantados! Agradecer sobre todo a Carmen y a... Claudia por su rápida respuesta. Volveremos a contar con Mice Catering. :)leer más
Sonia Picón
Sonia Picón
13:54 31 May 21
Grata experiencia y mejor servicio. Los clientes encantados y nosotros....también. Especial mención a Carmen y Claudia... por su diligencia y profesionalidad. Sin duda, repetiremos!!!leer más
Patricia Polo
Patricia Polo
17:04 04 May 21
Mice Catering se encargó del desayuno de un evento y de toda la logística. Fueron muy profesionales, nos ofrecieron... múltiples opciones y nos dieron toda la flexibilidad necesaria. El servicio de seguimiento de los envíos y su equipo de atención al cliente también un 10.leer más
Chint Electrics
Chint Electrics
12:37 11 Mar 21
Excelente opción para tener un detalle con clientes/profesionales. De calidad y profesional en toda España. Muchas... gracias por la rapidez en la gestión. Nosotros hemos organizado varias cosas con ellos que han salido estupendamente.leer más
Felix Alegre Rodriguez
Felix Alegre Rodriguez
16:12 04 Mar 21
Muy satisfechos con el servicio recibido. Ha estado todo genialmente coordinado y destacaría la amable y eficaz gestión... de todo el equipo100% recomendableleer más
Encarna Sanchez
Encarna Sanchez
13:12 01 Mar 21
100% recomendable. Atención inmejorable, calidad de producto, presentación y profesionalidad. ¡Da gusto trabajar con... empresas así! Un 10 para los departamentos con los que he tratado (comercial y atención al cliente).leer más
Julia Jo
Julia Jo
20:00 31 Jan 21
Empresa de catering con una gran profesionalidad y atención al cliente. Una gastronomía innovadora y diferente. Empresa... creativa y con compromiso.leer más
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