Dentro de la hostelería y la industria turística, el sector dedicado a los eventos MICE se encuentra al alza y en los últimos tiempos está experimentando un crecimiento muy notable debido a muchas razones. Por ejemplo, el uso de las nuevas tecnologías como una poderosa arma para convertir el evento en una experiencia inolvidable, el cambio en los hábitos de consumo y la preocupación por el wellness o el interés del consumidor en buscar experiencias nuevas nacidas de las emociones en lugar de buscar tan solo un servicio.
El año 2018 que recién comienza trae numerosos cambios que marcarán la forma de concebir los eventos MICE. Teonila Torres, propietaria y directora de MT GLOBAL, comparte con MICE CATERING sus impresiones acerca del futuro de los eventos MICE, las últimas tendencias en el sector y alguna que otra anécdota curiosa que le ha sucedido en su carrera profesional, entre otras cuestiones.
¿Cuáles crees que son las claves del éxito en la organización de un evento corporativo?
En mi opinión, las claves del éxito son tres: saber detectar exactamente los objetivos que tiene tu cliente con su evento, un buen equipo que te apoye en todo momento así como tener creatividad y saber diferenciarte.
¿Y los principales errores que se deben evitar?
No escuchar al cliente y obviar lo que busca conseguir con su evento, intentar venderle lo que mejor le venga al organizador porque le sea más fácil o le guste más. Esto sucede muchísimas veces, a nosotros nos vienen muchos clientes a los que les ha sucedido esto.
¿Podrías contarnos alguna anécdota divertida que te haya pasado en la organización de algún evento para empresas?
En una ocasión estábamos montando un lanzamiento muy importante con un escenario maravilloso lleno de complicaciones. Cuando ya lo teníamos todo montado, probado y requeteprobado y faltaban 30 minutos para empezar, quisimos hacer la última prueba y de repente no funcionaba nada de la proyección. ¡Nos pusimos de los nervios! Pues no te lo vas a creer pero lo que pasó y lo descubrimos dos minutos antes del comienzo. Resulta que una de las personas de limpieza del hotel había desenchufado una de las tomas para poner a cargar su móvil, así sin más… Lo pasamos fatal y desde ese momento, siempre revisamos todas las conexiones de enchufes unos minutos antes del comienzo.
Otra anédota que me impresionó sucedió al inicio de mi carrera, cuando yo estaba empezando en los eventos. Hace años tuvimos un incentivo a Istanbul y cuando estábamos en un crucero por el Bósforo, con música agradable y tomando una copa de champagne, una de las clientas hizo un movimiento brusco con la mano y ¡zas!, su anillo cayó al agua. Su reacción fue “Ufff un kilate al Bósforo…” Mi compañera y yo nos quedamos atónitas, ¡se le había caído un brillante de 1 kilate al Bósforo!
No sabíamos qué hacer, teníamos 25 años y para nosotros eso era una barbaridad…. En cambio ella nos dijo, “chicas no os preocupéis es algo material y lo que vosotras me estáis dando aquí es una experiencia maravillosa que llevaré en mi corazón y mi mente y nunca se podrá caer”. Nosotros en ese momento no lo entendíamos pero ahora, ya con el paso del tiempo, lo entendemos y estamos de acuerdo.
¿Cuáles son las tendencias en el sector MICE?
La apuesta por la innovación y la tecnología en los eventos. En MTGlobal no nos vale cualquier cosa, necesitamos proveedores que sean como nosotros, imaginativos y sin miedo a proponer cosas nuevas y frescas y por supuesto son con los que contamos.
¿Cómo ves el futuro de los eventos MICE?
Realmente veo que hay una tendencia a la recuperación de este tipo de eventos, las empresas vuelven a destinar presupuesto y le vuelven a dar la importancia que tienen. El haber pasado por una crisis tan grave en el sector ha hecho que algunos profesionales del mismo estén más preparados y actualizados y los que no lo han hecho han ido desapareciendo o desaparecerán porque el cliente ya tiene muy claro lo que necesita y nosotros también.
